Behrens Kommunikationstechnik
Achim Behrens
Schenkendorfstraße 17
90455 Nürnberg

Telefon: +49 172 1599666 · Telefax: +49 9129 1437169

• Home
• Produkte
• Angebote
• Aktuell
• Referenzen
• Marken
• Kontakt
• Impressum
• Sitemap

Swissphone RapidReach

PC-gestütztes Benachrichtigungssystem

Das automatische Benachrichtigungssystem, damit Sie keine Zeit verlieren.

• Schnell: RapidReach informiert Gruppen und Einzelpersonen ohne Zeitverlust
• Sicher: RapidReach ist rationell und schnell
• Effektiv: RapidReach entlastet; Sie sind frei für andere Entscheidungen

Leistungsmerkmale

Eine außergewöhnliche neue Technik

RapidReach ist ein PC-gestütztes Benachrichtigungssystem, mit dem Sie schnell, zuverlässig und effektiv Nachrichten an eine Vielzahl von Personen übermitteln können. Dazu müssen Sie nicht einmal den Telefonhörer in die Hand nehmen. RapidReach wählt die gesuchten Personen selbst an und übermittelt automatisch Nachrichten an Telefone, Handys, Meldeempfänger, Faxgeräte und E-Mail-Boxen. RapidReach führt die Suche so lange weiter, bis es die gewünschten Personen oder ihre Stellvertreter verständigt hat. Den Verlauf der Benachrichtigung können Sie am Bildschirm verfolgen. Sie sehen mit einem Blick, welche Personen erreicht wurden und was sie geantwortet haben.

Wenn jede Minute kostbar ist

RapidReach wird sowohl im behördlichen Sicherheitsbereich (BOS) als auch in der Industrie eingesetzt. In kleinen wie in großen Krisen gilt es, schnell die richtigen Einsatzkräfte zu mobilisieren. RapidReach beschleunigt und erleichtert den gesamten Benachrichtigungsvorgang - vom Anwählen der Personen über die Nachrichtenübermittlung bis hin zur Auswertung und Dokumentation.

RapidReach spart nicht nur Zeit. Das System mindert auch den Stress in Krisensituationen. Personal wird vom Telefonieren entlastet und kann sich anderen Aufgaben zuwenden, z.B. der Schadensbekämpfung. Die Erfassung aller Gesprächsdaten gibt überdies völlige Kontrolle über den Benachrichtigungsverlauf. Sämtliche Informationen lassen sich auch als Berichte ausdrucken.

Im öffentlichen Sektor

Sowohl in den Ländern als auch in den Kommunen gibt es bei Großschadenslagen die Notwendigkeit, eine Bereitschaftsorganisation zu alarmieren oder einen Krisenstab einzurichten. Bei Feuerwehren, Rettungsdiensten und Hilfsorganisationen ist jede Minute kostbar. Viel Zeit kann durch eine effektive Kommunikation gewonnen werden.

Mit RapidReach kann man aber nicht nur Personal schnell herbeirufen, sondern auch ohne Zeitverlust Informationen verbreiten und die Medien oder Behörden auf dem Laufenden halten. Pressemitteilungen können z.B. in einer Viertelstunde statt in zwei Stunden verschickt werden. Das Gesundheitswesen hat ebenfalls spezielle Erfordernisse. In Krankenhäusern wird bei einem Massenunfall von Verletzten schnell eine höhere Behandlungs- und Bettenkapazität benötigt.

Gegenüber dem "Schneeballsystem" , das in solchen Fällen häufig angewendet wird, hat RapidReach folgende Vorteile:

• Die Benachrichtigung kann jederzeit abgebrochen werden
• Es gibt keinen Informationsverlust
• Dank Rückmeldungen ist jederzeit erkennbar, welche Mitarbeiter erreicht wurden
• Es kann jederzeit nachalarmiert werden

Auch im Winterdienst kann man davon profitieren, Einsatzkräfte rasch zu mobilisieren und Aufträge zu vergeben.

In der täglichen Arbeit

Selbst kleinere Störfälle erfordern oft, daß man rasch andere Abteilungen, seine Außenstellen, Vertriebspartner oder Kunden informiert. Außerdem benötigt man in solchen Situationen meist schnell Spezialisten, die das Problem beheben können.

Ein anderes Beispiel für Anwendungen in der täglichen Arbeit sind Krankmeldungen. Mit RapidReach lassen sich unverzüglich Stellvertreter oder Ersatzkräfte benachrichtigen.

Wie es funktioniert:

• Sie bilden Abteilungen und Gruppen und definieren deren Funktionen
• Sie hinterlegen Sprachmodule, Faxinformationen oder Textnachrichten
• Sie hinterlegen Personen mit deren verschiedenen Kommunikationsgeräten und Rufnummern
• Sie hinterlegen Ablaufpläne für ihre Benachrichtigung
• Sie lösen eine Benachrichtigung aus und die Teilnehmer werden gemäß dem ausgewählten Ablaufplan benachrichtigt

Bis zu 180mal schneller

Es ist kein Zufall, daß das System RapidReach heißt. RapidReach ruft im Vergleich zum manuellen Verfahren bis zu 180mal schneller an. (je größer die Zahl der zur Verfügung stehenden Telefonleitungen ist, desto größer ist der Beschleunigungsfaktor). Erfahrungen zeigen, daß die Benachrichtigung einer Gruppe von Personen im Durchschnitt 2½ Minuten pro Gespräch dauert. Diese Zeit beinhaltet das Heraussuchen der Rufnummern aus Listen, Wahlwiederholungen bei Besetzt oder Nichtmelden, die Übermittlung der Nachricht, Antworten auf Rückfragen und schließlich das Notieren des Ergebnisses. Mit RapidReach dauert es dagegen nur rund eine Minute pro Person und Telefonleitung. Schon mit einem System mit vier Leitungen reduziert sich die Benachrichtigungsdauer erheblich.

Warum geht es so schnell? Ein Hauptgrund für die Schnelligkeit des Systems ist die simultane Nutzung mehrerer Telefonleitungen. Wir schließen einfach mehrere Telefonleitungen direkt an Ihren Computer an. Dann jedoch bedarf es innovativer Technik, um den Verlauf einer Benachrichtigung zu planen, zu steuern und zu überwachen. Mit Hilfe der Tabelle können Sie schnell berechnen, wieviele Telefonleitungen Sie benötigen.

• Schauen Sie zunächst in die Spalte mit der Zeit, in der Ihre Benachrichtigung abgeschlossen sein muß
• Gehen Sie die Spalte herunter bis zu dem Feld, das die Zahl der Personen enthält, die Sie erreichen müssen
• Gehen Sie dann bei der gewünschten Personenzahl die Zeile links in das gelbe Feld. Dort finden Sie die Zahl der benötigten Leitungen.

Beispiel: Sie wollen in 10 Minuten 200 Personen erreichen.
Ergebnis: Sie benötigen 20 Leitungen

Ihre Telefonanlage und RapidReach passen zusammen

RapidReach kann sowohl direkt an Amtsleitungen oder auch an Ihre Telefonanlage angeschlossen werden. RapidReach benutzt keine Spezialprotokolle und ist daher an jede Telefonanlage anschließbar.

Plug and Play oder maßgeschneiderte Lösungen

RapidReach passt sich Ihren Bedürfnissen an. Die modulare Struktur von RapidReach ermöglicht die Lieferung von anschlußfertigen Standard-Systemen sowie die Konfiguration von maßgeschneiderten Lösungen. Sie erwerben nur die Module, die Sie für Ihre Anwendung benötigen. Von der Einplatzversion bis zum Netzwerkverbund reicht der Funktionsumfang von RapidReach. Wir beraten Sie und führen mit Ihnen die Planung durch.

Offene Schnittstelle

RapidReach stellt Ihnen eine offene Schnittstelle zur Verfügung. Das ermöglicht eine einfache Integration von RapidReach in andere Systeme. Beispiel:

• Integration von RapidReach in PC-Netzwerke

SPS-Schnittstelle jetzt auch mit Schaltausgängen

RapidReach verfügt jetzt auch über eine serielle Schnittstelle zur Ankopplung an eine SPS. Damit lassen sich z.B. durch Betätigen von Schaltkontakten oder Initiatoren zugeordnete Szenarien auslösen. Das offene Schnittstellenprotokoll enthält folgende Basisfunktionen:

• Zuordnung eines Szenarios zu einem SPS-Eingang
• Überprüfung des Protokollinhaltes auf Gültigkeit
• Überprüfung der Szenariozuordnung auf Gültigkeit
• Leitungsüberwachung zwischen der SPS und RapidReach
• Aktivierung von Schaltausgängen innerhalb eines Szenarios

Der Datenaustausch zwischen RapidReach und der SPS wird in einem Logfile protokolliert und erlaubt so jederzeit eine Überprüfung der Funktionen.

Kundenspezifische Anpassungen - wir bieten die Lösung

Durch die offene Schnittstelle von RapidReach können wir Anpassungsfunktionen integrieren, ohne den Standardkern von RapidReach zu verletzen. Diese Funktionen werden durch unsere Systemgruppe nach Ihren Spezifikationen erstellt und integriert.

Einfache Bedienung

RapidReach basiert auf nur wenigen Fenstern, die über Symbolschaltflächen erreicht werden. Es müssen keine komplizierten Befehle eingegeben werden - alles läßt sich mit einfachen Mausklicks und über Menüwahl steuern. Auch die Drag-and-Drop-Technik der Windows-Oberfläche macht das System leicht bedienbar. Dank erklärender Hilfetexte an allen Symbolschaltflächen und einer ausführlichen Hilfefunktion ist das System zudem schnell und einfach zu erlernen. Im Zusammenhang mit der Installation bieten wir eine kurze Schulung an. Mit Hilfe eines eingebauten Simulators können Sie üben und Testbenachrichtigungen starten, ohne dass Ihre Anrufe tatsächlich das System verlassen.

Noch schneller geht es, wenn Sie Ihre Auswahl von Gruppen und Nachrichten im Voraus treffen und diese Zuordnung abspeichern. Ein solches Szenario kann dann im Moment des Notfalls sofort über eine Schnellstartschaltfläche gestartet werden.

Und wenn Sie Hilfe benötigen...

... drücken Sie einfach die F1-Taste. RapidReach hat eine umfassende kontextsensitive Hilfe-Funktion integriert, wie Sie es von anspruchsvollen Windows-Programmen gewohnt sind.

Schulung und Service - kein Problem

Wie schulen Ihre Mitarbeiter. Sie können wählen zwischen einer individuellen Kundenschulung in Ihrem Hause oder einer Standardschulung in unserem Schulungszentrum. Die nächsten Schulungstermine können Sie aus unserem Schulungsprogramm entnehmen oder fordern Sie unseren Schulungskatalog an.

Swissphone ist jederzeit Ihr kompetenter Ansprechpartner. Wir bieten Ihnen mit einen preisgünstigen Servicevertrag eine telefonische Soforthilfe. Optional können wir uns durch eine Fernwartung in Ihr System einloggen und eine "Online-Hilfestellung" geben.

Wie lösen Sie eine Benachrichtigung aus?

Über den PC-Arbeitsplatz oder über Ihr PC-Netzwerk

• Benachrichtigungs-Szenario auswählen
• Auslösebutton anklicken

Am Monitor können Sie den Benachrichtigungsablauf verfolgen. Sie erhalten eine Information über den Ablauf des Szenarios.

Über Schaltkontakte

• Schaltkontakt wird betätigt (Schließer oder Öffner)
• Benachrichtigungsszenario wird angezeigt und gestartet

Am Monitor können Sie den Benachrichtigungsablauf verfolgen. Sie erhalten eine Information über den Ablauf des Szenarios.

Über Ihre Prozess-Steuerung

RapidReach können Sie über eine "offene" Schnittstelle an die Prozess-Steuerung anbinden.

• Prozess-Steuerung gibt Benachrichtigungsauftrag an RapidReach
• Benachrichtigungsauftrag wird angezeigt und gestartet

Am Monitor können Sie den Benachrichtigungsablauf verfolgen. Sie erhalten eine Information über den Ablauf des Szenarios.

Über Ihr Telefon

• Sie rufen RapidReach per Telefon an. Ein Sprachdialog fordert Sie zur Eingabe des Benachrichtigungs-Szenarions auf.
• Sie quittieren den Auftrag mit einer Kenn-Nummer
• Benachrichtigungsauftrag wird angezeigt und gestartet

Am Monitor können Sie den Benachrichtigungsablauf verfolgen. Sie erhalten eine Information über den Ablauf des Szenarios.

Welche Endgeräte können erreicht werden?

Telefon

• Festnetz, Mobil (GSM)

Über eine Anrufquittierung kann der Teilnehmer den Empfang der Nachricht bestätigen.

Handy

• GSM, Sprachmitteilungen
• GSM, SMS-Nachrichten

Über eine Anrufquittierung kann der Teilnehmer den Empfang der Nachricht bestätigen.

Fax und Faxabruf

• Übermittlung von Fax-Mitteilungen

E-Mail-Teilnehmer

• Übermittlung einer E-Mail-Nachricht

Pager

• Textübermittlung an Funkrufempfänger und Organizer

Der Teilnehmer quittiert bei Bedarf den Empfang der Nachricht über einen Telefonanruf mit einer Kennzahl zurück an RapidReach.

Für Ihre In-House-Kommunikation können wir Ihnen eine interessante Lösung anbieten. Mehr darüber erfahren Sie bei i-sys (local information system).

Wo können Sie RapidReach einsetzen?

Es wäre einfacher zu fragen, wo Sie RapidReach nicht einsetzen können. Hier einige Einsatzbereiche:

Technische Daten

RapidReach ist ein PC-gestütztes System unter Windows&nbasp;NT oder Windows 2000. Diesee Betriebssysteme haben sich inzwischen als Industriestandard bewährt und sichern somit auch die problemlose Integration in bestehende Anlagen und Systeme.

Technische Änderungen und Irrtümer vorbehalten.

© Swissphone

Seitenanfang